İade ve Değişim Politikası

Son güncelleme: 09.10.2026

Kısaca: Teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız vardır. Ancak iç giyim ürünleri hijyen ürünü olduğundan, hijyen bandı veya koruyucu ambalajı açılmış ya da denenmiş ürünler iade alınamaz. Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde ise iade ve değişim her zaman ücretsizdir.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. İade Edilemeyen Ürünler (Hijyen İstisnası)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-c maddesi gereği, tesliminden sonra koruyucu unsurları (ambalaj, bant, mühür, paket) açılmış ve iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda:

Hijyen bandı/etiketi çıkarılmış, koruyucu ambalajı açılmış veya denenmiş külot, string, body, sütyen, korse, jartiyer takımı, çorap ve benzeri iç giyim ürünleri,
Kullanılmış, yıkanmış, kokusu veya lekesi olan ürünler,
Kişiye özel hazırlanan ürünler

iade alınamaz. Ürünü teslim aldığınızda, beden ve modeli ambalajı açmadan etiket ve görselden kontrol etmenizi öneririz.

3. İade Koşulları

Ürün; kullanılmamış, denenmemiş, hijyen bandı ve koruyucu ambalajı açılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal kutusu/ambalajıyla birlikte gönderilmelidir.
Ürünle birlikte faturası (veya sipariş bilgisi) gönderilmelidir.

4. İade Nasıl Yapılır?

Teslimattan itibaren 14 gün içinde mklift.tr@gmail.com adresine e-posta göndererek veya WhatsApp: 0506 606 24 85 üzerinden sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.
Size anlaşmalı kargo firmasının iade bilgisi/kodu iletilir. Bu kodla yapılan iadelerde kargo ücreti tarafımıza aittir. Anlaşmalı kargo dışında gönderilen iadelerin kargo ücreti alıcıya aittir.
Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren en geç 10 gün içinde kargoya teslim edin.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.

5. Para İadesi

Cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödediğiniz toplam tutar ödemede kullandığınız yöntemle tek seferde iade edilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi kartınıza yapılır. Tutarın hesabınıza/kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır (genellikle 2-10 iş günü).
Taksitli ödemelerde iade, bankanız tarafından taksitler halinde kartınıza yansıtılabilir.
İade, ödemenin yapıldığı TL tutarı üzerinden yapılır.

6. Değişim

Beden veya model değişimi; ürünün hijyen bandı ve ambalajı açılmamış, kullanılmamış olması ve stok durumuna bağlı olarak, teslimattan itibaren 14 gün içinde yapılabilir. Değişim talebinizi iletişim kanallarımızdan iletmeniz yeterlidir.

7. Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Ürün

Kargo paketini teslim alırken kontrol edin. Hasarlı veya açılmış paketleri teslim almadan kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun.
Ürünün ayıplı, kusurlu, eksik veya siparişinizden farklı olması halinde, durumu fotoğraflarıyla birlikte bize bildirin. Bu durumda hijyen istisnası uygulanmaz; ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir. 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarınız saklıdır.